Wesołych Świąt!
Koniec tego roku jest tak szalony, że pisanie nowych wpisów na blog odeszło nieco na dalszy plan. Za nic jednak…
Koniec tego roku jest tak szalony, że pisanie nowych wpisów na blog odeszło nieco na dalszy plan. Za nic jednak…
Oddaję w Wasze ręce „Sprawdź zanim podpiszesz! Umowna lista kontrolna”, która ma Wam pomóc zawierać bezpieczniejsze i bardziej odpowiadające Waszym…
Temat zawierania umów to temat ważny i w biznesie, i w życiu prywatnym. Przygotowywanie i opiniowanie projektów umów to spory…
Zanim rozpoczynamy działalność gospodarczą, rezygnując z etatu, trzeba przemyśleć wiele spraw i podjąć wiele decyzji. Staram się w tym pomóc moim…
W ostatnim wpisie pisałam, dlaczego freelancer powinien zawierać umowy z klientami, w szczególności dlaczego powinien mieć wzór takiej umowy dostosowany…
Jesteś grafikiem, coachem, tłumaczem, projektantem lub innym wolnym strzelcem? Często kontaktujesz się z klientami przez internet, na odległość? Wasza…
Nie chcę się dziś rozwodzić nad tym, jak rozumieć poszczególne sformułowania kontraktu, lecz skupię się nad tym, jak czytać umowę,…
10 października 2012 r. na tym blogu pojawił się pierwszy wpis. Przywitałam się w nim, wyjaśniłam, o co mi chodzi,…
Do tej pory zajmowałam się kwestią reklamacji od strony uprawnień konsumenta wobec przedsiębiorcy sprzedawcy. Naprawdę warto zapoznać się z tymi…
Po pewnej przerwie wynikającej z nawału obowiązków służbowych i domowych (remoncik!), wracam do tematu praw konsumenta. Ostatnio pisałam o…
Skoro w poprzednim wpisie doszliśmy do etapu, gdy klient składa reklamację, to musimy teraz przemyśleć, czego może żądać konsument w…
No cóż, odpowiedź na pytanie, jak przyjmować reklamacje, brzmi: "sprawnie, szybko i uprzejmie". A coś jeszcze? Nie zmuszaj klienta, aby…