Każdemu, nawet bardzo Przedsiębiorczym, zdarza się, że coś im się zepsuje.
W biurach, magazynach, warsztatach – wszędzie korzystamy z urządzeń, których działania sami nie do końca rozumiemy, które musimy u kogoś kupić lub zamówić, które – i piszę to z prawdziwym smutkiem – psują się.
Nie będę narzekać, że teraz to wszystko jest niskiej jakości, a kiedyś to…
Taki jest teraz świat i nie ma sensu skupiać się na tym, że kiedyś było lepiej (oczywiście, że było – byłam młoda, zgrabna i na utrzymaniu rodziców!). Lepiej skupić się na tym, jak w obecnych czasach radzić sobie z przeciwnościami losu w postaci zepsutej drukarki czy wiertarki.
I tutaj przejdę do dzisiejszego zadania w ramach „Wiosennych porządków”:
1. Zrób przegląd sprzętów, narzędzi i maszyn w Twojej firmie.
2. Jeśli coś nie działa, sprawdź, kiedy zostało kupione i czy jest jeszcze na gwarancji, czy nie wygasła jeszcze rękojmia. Mój artykuł o reklamacjach może się okazać pomocny, dlatego odśwież go sobie.
3. Jeśli wciąż możesz skorzystać z tych uprawnień, wyślij do sprzedawcy/producenta LIST POLECONY (!!!!) i zachowaj potwierdzenie nadania. Nie maila, nie sms’a, nie dzwoń – wyślij list polecony (pamiętasz – koperta, znaczek, itd.).
Pozdrawiam i życzę udanych porządków,
AKN
Obraz: http://www.flickr.com/photos/71619455@N00/3775236241
Jeżeli gwarant odmawia wymiany lub naprawy uszkodzonego towaru, to gdzie można zgłosić się po pomoc? Czy UOKiK albo FK mogą pomóc czy jedyną drogą jest sprawa sądowa?
Witam Panie Pawle,
W pierwszej kolejności radziłabym udać się do powiatowego rzecznika konsumentów. Doświadczenie uczy też, że zgrabne wezwanie z kancelarii, podpisane przez adwokata, też może zdziałać cuda :)
Pozdrawiam,
AKN